“Con la tecnología de Gestión de Entregas les generamos valor a los clientes e incrementamos la eficiencia logística”: Milla Siete
Gracias a Gestión de Entregas de Satrack, un software de logística y transporte, la empresa ha mejorado sus procesos logísticos, dejando atrás una operación manual para estar a la altura de las exigencias actuales del mercado.
Atrás quedaron los tiempos en que el asesor logístico, teléfono en mano, tenía que hacer seguimiento a cada una de las rutas que estaban en recorrido, esperando a que le respondieran para posteriormente levantar un informe manual que debía digitalizar, un proceso que le demandaba al personal un tiempo y esfuerzo que podían invertir en otras tareas.
Milla Siete le ha apostado a la tecnología de gestión de entregas de Satrack, cuya plataforma se encarga de esa labor, generando mayor valor a sus clientes, mejorando la eficiencia logística de sus procesos.
Así lo describe Alejandro Agudelo, director de Inteligencia de Negocio de este grupo logístico cuya sede principal está en Medellín, y se especializa en la prestación de servicios integrales de operación logística.
Su servicio es ofrecido a través de un parque automotor que integran 150 vehículos registrados en Bogotá, Cali, Barranquilla, Montería y Medellín, y desde estas ciudades se extienden a regiones cercanas como la Costa Atlántica y el Eje Cafetero, realizando más de trescientas entregas diarias.
Con la tecnología de Satrack, Milla Siete incrementa su eficiencia al tener la trazabilidad en tiempo real de la ubicación de sus envíos, con un seguimiento detallado de la ruta seleccionada.
“Aplicar la tecnología a nuestros procesos nos permite posicionarnos en un mercado emergente y competitivo”: Alejandro Agudelo, de Milla Siete.
Al implementar esta tecnología, Milla Siete ha evidenciado una mejora significativa en indicadores como los tiempos de los vehículos en las citas en puertos y bodegas, recibiendo la información de las horas de cargue, salida y finalización de la ruta.
El grupo logístico también mide la cantidad de vehículos colocados, las entregas efectuadas, las novedades, las devoluciones y las efectividades, teniendo control de la operación en tiempo real y con detalles precisos.
“Gestión de entregas es un producto vanguardista respaldado por una de las empresas líderes del mercado, con un equipo humano admirable y un soporte técnico eficiente”: Alejandro Agudelo, de Milla Siete.
Una de las oportunidades que evalúa Milla Siete es aprovechar Gestión de entregas para capacitar a los conductores de los vehículos que les prestan el servicio y reforzar los buenos hábitos de conducción en temas como velocidad y frenado, lo cual se verá reflejado en un mejor desempeño del parque automotor y por ende en una mayor eficiencia y efectividad en la operación logística.
Satrack, el mejor aliado de Milla Siete para ofrecer una experiencia memorable a sus clientes.
“Utilizando Gestión de Entregas de Satrack se facilitan los procesos logísticos de nuestros clientes y les brindamos beneficios adicionales para que no nos vean sólo como una transportadora sino como un aliado para hacer más eficiente su gestión de entregas”: Jhomar Holguín, gerente nacional de Operaciones, Intercargueros Andinos.
Intercargueros Andinos es una empresa colombiana experta en el transporte y la logística de productos químicos con servicio a nivel nacional y en zonas urbanas, con una experiencia de 25 años en el mercado. Para garantizar la trazabilidad y fidelización de flota se apoya en innovaciones tecnológicas como la plataforma de Gestión de Entregas, para ir más allá de ser simplemente una transportadora y convertirse en una facilitadora de los procesos de la cadena de suministros de sus clientes, entendiendo sus negocios y otorgándoles beneficios en eficiencia, cumplimiento y protección de la carga.
Este acompañamiento, en palabras de Jhomar Holguín, gerente nacional de Operaciones, les ha permitido ayudar a los clientes en la solución de fallas en las tomas de pedidos, a automatizar la distribución de la última milla, a pronosticar demandas, entre otros aspectos claves para el negocio de sus aliados.
“Cuando alineamos estos procesos, el cliente no nos ve sólo como transportadores sino que trascendemos en la relación y hacemos que esta perdure”, expresa Holguín.
“Gestión de Entregas es una plataforma funcional y muy fácil de usar, con un costo razonable en comparación con otras empresas nacionales e internacionales, que ofrece muy buenos resultados para la logística de nuestros clientes”, dice Jhomar Holguín.
Uno de los planes que tiene Intercargueros Andinos para ofrecerle a sus clientes es el acompañamiento en el pronóstico de la demanda, apoyándose en la aplicación de Gestión de Entregas de Satrack.
Esta le ayuda a realizar un análisis predictivo de los pedidos que reciben sus clientes con base en la información que va recolectando la aplicación. El objetivo, dice Holguín, es que los clientes aprendan a revisar e interpretar la información que el sistema les arroja y con ella a tomar decisiones inteligentes para sus operaciones.
“El resultado del trabajo que realizamos con Satrack es que los clientes nos elijan como su mejor opción para los servicios de transporte”, cierra Jhomar Holguín, de Intercargueros Andinos.
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¿Alguna vez has participado en una carrera de obstáculos? Si la respuesta es sí, seguro te identificarás con lo que viene a continuación, si la respuesta es no, será fácil imaginarlo y aplicarlo a la última milla.
Después de haber pasado semanas de entrenamiento llega el día de la competencia y aunque sea la última fase para un merecido descanso, los últimos metros son los de mayor presión y quizá más largos; la competencia parece estar a punto de alcanzarte y el reloj comienza a andar más rápido. Pues bien, en el mundo de la Distribución Urbana de Mercancía (DUM) este escenario no varía mucho y es allí cuando hablamos de last mile o logística de última milla.
Este es el término con que se conoce al último trayecto que hace un producto hasta su usuario final; siendo tu compañía de transporte el atleta de esta carrera, la intención es ocupar el primer puesto en el podio, lo que equivale a:
Hacer la entrega en el tiempo pactado.
Brindar un óptimo servicio al cliente.
Reducir los costos de la entrega.
Siendo este uno de los factores más delicados ya que según cifras reveladas por la Asociación Nacional de Industriales ANDI en 2019, la última milla puede representar hasta el 28% del total de los costos logísticos de una compañía.
Si bien la necesidad de contar con una logística adecuada para la distribución de productos en la ciudad se evidenció aún más a partir del auge de comprar por internet, no debemos olvidar que este es el reto constante de los diferentes canales de comercialización como los son: Canal TAT (tienda a tienda), canal Institucional y canal supermercado de barrio.
Crear un plan de preparación será una labor más sencilla si contamos con la información y herramientas adecuadas, sin más preámbulos comencemos:
Entregas en el tiempo pactado:15.107.211 es el número de vehículos que informó el Registro Único Nacional de Tránsito RUNT en septiembre de 2019 de los cuales el 58% son motocicletas, el 41% son automotores de uso particular y el 1% restante corresponde a otros tipos de vehículos. Si bien hay medidas como pico y placa en diferentes ciudades del país, sabemos lo complejo que se ha vuelto la movilidad aun cuando este número de vehículos no se encuentre en su totalidad en las calles.
Se debe contar con la tecnología adecuada, cuyo objetivo sea brindar una visión total y organizada de aspectos como:
Puntos y tiempo de cargue de la mercancía.
Entregas a realizar durante la jornada.
Conductores asignados a cada ruta y su progreso.
Novedades durante el recorrido.
Número de entregas efectivas y parciales.
Actividades adicionales que debe realizar el transportista.
Esto permitirá ser más precisos en la promesa de tiempo que das a los clientes y tomar las acciones adecuadas en el momento justo ante cualquier incidente; en pocas palabras, es como si recorrieras la pista antes de la competencia.
Brindar un óptimo servicio al cliente:Tus clientes serán los espectadores de la carrera, quienes además esperan que tu rendimiento sea excepcional, y si bien cumplir con una entrega a tiempo es primordial para ellos, mantener una comunicación clara, en el momento preciso, con la respuesta adecuada ante sus dudas, reforzará su expectativa de encontrar un aliado a quien le “preocupe” los mismos temas y que sin lugar a duda, trabaje de la mano para cumplir de la mejor manera.
Los clientes ponen en tus manos su principal fuente de ingreso esperando que al llegar a su destino esté en las mejores condiciones. Ahora bien, ¿Qué tal si además de prometerlo, das prueba de ello?
En la era de la inmediatez y del todo en uno, generar información relevante para los usuarios en segundos resulta una labor sencilla; es así como un elemento tan cotidiano como el celular puede ser de gran valor a la hora de evidenciar la óptima entrega de los productos a partir de un registro fotográfico que quede almacenado en tu sistema de información y pueda ser compartido con los clientes.
Reducir los costos: Sabemos que el tiempo es oro, no en vano quien gana la competencia es quien encuentre la forma de optimizar su esfuerzo físico para superar los obstáculos en el menor tiempo posible. Aplicando esto a la distribución urbana de mercancía podemos lograr que la operación sea más rentable.
Una logística eficiente se enfoca en definir cómo hacer el mayor número de entregas sin que represente un desgaste adicional de recursos disponibles como los vehículos (consumo de combustible), personal (horas extra) o tiempo (reprocesos por falta de planeación en las rutas) y es allí cuando surge la necesidad de innovar e implementar el uso de una plataforma tecnológica integrada, que permita planificar y optimizar los costos, favoreciendo el “ahorro” en cada fase del proceso logístico.
Si desde el inicio de la operación se tiene consolidada información de número de vehículos disponibles, número de entregas a realizar y puntos de llegada, lograrás crear una ruta que mejore el tiempo de tu conductor y el combustible usado para el recorrido, evitando tener que recurrir en algunos casos, a otro vehículo que cubra las entregas pendientes.
Puede determinar qué tan preparada está una empresa de logística para responder a un entorno cambiante y cada vez más complejo como lo es el urbano.
Si no se cuenta con herramientas que permitan cuantificar la operación, no será suficiente con un determinado número de vehículos o conductores para responder a la demanda del mercado actual.
La tecnología es una herramienta para fortalecer el vínculo que tienes con el cliente y no un gasto, entre más te apropies de ella, más beneficios te brindará.
No es una sorpresa que tus clientes siempre esperen más de tu empresa: un excelente servicio al cliente, entregas rápidas, el saber en cuanto tiempo llegarán los producto y demás. El pilar para todo esto es conocer todo lo que pasa con tus vehículos y es allí cuando una empresa de monitoreo satelital se hace importante, para darte la información que necesitas para hacer tu trabajo más fácil.
Aquí te compartimos una lista con las 5 ventajas puedes tener contando con una empresa de GPS para vehículos:
Es quizá el ahorro más importante que puedes llegar a tener. Imagina conocer el recorrido del día de tus vehículos y vigilar los trayectos para que lleguen a tiempo a su destino. ¿No te daría esto una gran ventaja y, más importante, un ahorro de tiempo considerable? Con una empresa de rastreo satelital incluso puedes llegar a saber cuándo tu operación es más productiva y cuándo no.
Los riesgos siempre existen pero la precaución también debería siempre estar. Una excelente empresa de GPS debe contar con una central monitoreo 24×7 con especialistas en manejo de situaciones de hurto, pues nunca se sabe cuándo suceda esto; además, en algunas ocasiones estos especialistas brindan capacitación en los riesgos de la vía y apoyan hasta la coordinación de operativos para la recuperación del vehículo.
No pierdas tiempo llamando a conductores o sacando reportes manuales. Cuenta con la información en tiempo real y enfócate en mejorar la operación de tu plataforma.
¿Sabes si tu vehículo ha sufrido robo de combustible o alguien más lo ha utilizado sin tu autorización? Si tu respuesta es no, necesitas una empresa de monitoreo. Horas de manejo en exceso, paradas no autorizadas, desconocimiento del cumplimiento de entregas, tiempos de espera mayores a los establecidos, costos elevados de combustible y el uso de vehículos sin autorización son solo un resumen de todo el conocimiento que puedes llegar a tener.
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La utilización y análisis de los datos, se esta convirtiendo en una obligación, no solo para entregar información al cliente sino para optimizar rutas y el transito de las mercancías.
Uso de software de gestión logística que le permiten conectarse con transportistas y encontrar vehículos disponibles, de esta forma se ahorra costos y se disminuyen tiempos,
Ir más allá de las necesidades del mercado, para encontrar la manera de innovar en cada proceso, pensando cada vez más a largo plazo.
Contar con planes de contingencia para responder a situaciones inesperadas que puedan afectar la operación, así se garantiza el cumplimiento y la respuesta oportuna.
Cada vez nos acercamos más a la necesidad de cumplir la meta de entregas el mismo día, aquí los drones están comenzando a ser protagonistas.
La subcontratación de algunas etapas de la cadena de suministro, con modelos de precios y servicios innovadores son una tendencia aplicable a diversos negocios.
Para 2030 se espera que la población urbana sea el 60% de la población total, esto hace que el consumo, la distribución y la logística se concentren en las ciudades. Con este contexto, son muchos los retos que se deben asumir para vencer la congestión, las dificultades en infraestructura y suplir las necesidades de transporte de mercancías dentro de las urbes.
La logística urbana, tendencias y retos de la misma, fue uno de los temas principales en el XII Congreso Internacional de Logística, organizado por Analdex y que tuvo lugar en Bogotá el pasado 11 de agosto.
En este encuentro, expertos nacionales e internacionales expusieron el tema de la logística urbana, haciendo grandes aportes que se deben tener en cuenta para optimizar la operación logística en la ciudad. A continuación te contamos las principales conclusiones.
De acuerdo con Ana María Zambrano Duque del Ministerio de Transporte, la logística urbana “puede generar hasta un 25% de las emisiones de gases de efecto invernadero en las áreas metropolitanas, además interfiriere con el resto del transporte urbano con respecto al uso del espacio público”. Por esto es de gran importancia implementar planes de trabajo en este aspecto.
Además es importante para las empresas prestar atención a este aspecto de su operación, pues “puede representar hasta el 28% de los costos logísticos totales de las empresas”.
“La logística encuentra uno de sus mayores cuellos de botella en la llamada última milla, es decir, en la llamada logística de distribución urbana de mercancías” afirma Soraya Azan, del Banco de Desarrollo de América Latina.
Algunas barreras que se encuentran en las ciudades latinoamericanas para optimizar la logística de distribución urbana son:
Para Rodrigo Garrido, “el tráfico de camiones es la expresión física de la economía: impedirlo es frenar la economía”, por esto propone algunos cambios necesarios que debe hacer el sector logístico para romper las barreras que encuentra hoy en día en la logística urbana:
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