En carretera existen diferentes lugares y modalidades de hurto, en Satrack hemos identificado algunas de ellas que queremos compartir contigo para que tomes todas las medidas preventivas necesarias en cada uno de los recorridos de tus vehículos.
Modalidad donde el conductor en complicidad con personas ajenas a la mercancía entrega el vehículos para luego proceder a formular falsas denuncias. Para evitarla te recomendamos:
Modalidad de hurto donde el conductor deja el vehículos en vía pública o en parqueaderos clandestinos que son poco reconocidos y con deficiencias en su esquema de seguridad, lo que permite que el vehículos sea hurtado por los delincuentes. Para evitar esta situación recuerda:
-Al estacionar el vehículo se debe realizar el apagado por medio de la app y esperar la confirmación de ésta, en caso de tener el servicio de monitoreo con Satrack.
-Estar siempre atentos a las alarmas reportadas por la central del monitoreo.
-Pernoctar sólo en parqueaderos reconocidos o de confianza.
-Verificar que el parqueadero cuente con protocolos de seguridad adecuados, como personal calificado y uso de cámaras.
En este riesgo laboral, el conductor es interceptado por los delincuentes que se atraviesan en automotores particulares o motos de alto cilindraje en la vía, luego es intimidado con arma de fuego obligándolo a bajar del vehículo, posteriormente es ingresado a la maleza y retenido por un tiempo para evitar que dé aviso a las autoridades.
En esta modalidad el conductor es detenido en carretera por personas vestidas e identificadas como parte de instituciones como la policía, con el pretexto de verificar documentación, un vez parqueado el conductor es intimidado con arma de fuego y obligado a entregar el vehículo.
Modalidad donde contratan al conductor para realizar falsos cargues en zonas de poca cobertura, al llegar al sitio es intimidado telefónicamente por personas que lo obligan a apagar el celular, posteriormente se comunican con uno de sus contactos, familiar o laboral y exigen una suma de dinero a cambio del vehículo y bienestar del conductor. Si se llega a presentar este tipo de incidentes debes:
-Contactar al GAULA a través de la línea 165.
-Llamar a la central de monitoreo de tu proveedor de monitoreo satelital y reportar el caso.
-Alargar el tiempo de conversación con los delincuentes para que las autoridades puedan llegar al sitio donde se encuentre el vehículo.
En Satrack hemos habilitado las siguientes líneas telefónicas para darte apoyo inmediato en caso de riesgo de hurto:
A nivel nacional marca 01 8000 42 36 45 opción 1.
Línea GPS desde celulares Claro y Movistar #477 opción 1 o Tigo #377 opción 1.
“Poder mirar en tiempo real la ubicación y el recorrido de los vehículos, gracias al monitoreo satelital de Satrack, nos ha permitido mejorar la operación y ofrecer un mejor servicio a nuestros clientes”: Lorena Perdomo, jefe de Recursos Humanos de Industrias Perdomo.
Industrias Perdomo S.A., fundada hace treinta años, es una empresa con sede en Cali, Valle del Cauca, que ofrece servicios de mecánica industrial, fabricación, reparación y mantenimiento de piezas para maquinaria industrial. Desde hace cerca de cinco años su proceso de distribución se apoya en la plataforma tecnológica de Satrack para hacer el monitoreo satelital de su flota compuesta por nueve vehículos y siete motocicletas, con las que atiende a domicilio a sus clientes en esta región del país.
Lorena Perdomo, jefe de Recursos Humanos, es responsable del manejo de personal abarcando aspectos relacionados con la seguridad y salud en el trabajo; entre sus deberes está vigilar los hábitos y comportamientos de los conductores cuando están ofreciendo el servicio por fuera de la empresa, haciendo uso de su flota de vehículos.
Para cumplir con esa labor se apoya en la plataforma satelital de Satrack, la cual le permite “saber el lugar exacto donde se encuentra cada mensajero. Es una ayuda clave para la logística de nuestras entregas”, señala.
Algunos de los beneficios que Perdomo resalta del monitoreo satelital de Satrack son:
Cuando los asesores viajan a municipios o ciudades cercanas como Tuluá, Buga, Cartago, Pasto o Armenia, puede ver todo el recorrido que hacen los vehículos y mirar los tiempos que se toman en cada diligencia.
Hacerle seguimiento al consumo de combustible para medir el gasto y poder compararlo con lo que justifique el conductor, para que corresponda con el recorrido realizado.
Estar atentos a cuándo el vehículo necesita mantenimiento, si hay que hacerle cambio de aceite, o si requiere de un repuesto.
Con Satrack, es posible saber en tiempo real dónde el conductor realizó paradas, el tiempo de cada una de ellas, recorrido y tiempos en ralentí, bien sea por una falla del vehículo o una decisión del conductor.
“Los reportes de la plataforma de monitoreo satelital de Satrack me permiten justificar ante la gerencia cuando un vehículo tuvo alguna anomalía en su recorrido que se refleje en las estadísticas normales de consumo” señala Lorena Perdomo, y agrega: “cuando veo que un conductor ha recargado combustible por dos o tres días seguidos con unos valores que se salen de lo establecido, de inmediato lo confronto para solicitar explicaciones y determinar qué fue lo que pasó”.
La jefe de Recursos Humanos de Industrias Perdomo valora el acompañamiento constante que el equipo de soporte técnico de Satrack les ofrece, en especial cuando la plataforma de monitoreo satelital reporta alguna novedad.
“Cuando ellos notan que el vehículo lleva mucho tiempo detenido o que no reporta señal, activan el botón de pánico y me llaman para consultar si algo inesperado ha ocurrido. Están pendientes en todo momento y eso es muy bueno, me da tranquilidad”, sostiene Perdomo.
La información que suministra la plataforma tecnológica de Satrack les ha servido como evidencia ante posibles casos en que los conductores cometen infracciones durante su viaje.
“LEl control que se hace en tiempo real del vehículo es indispensable porque nos permite detectar si ha habido excesos de velocidad, que es la causa más frecuente de accidentes. Los conductores suelen decir que no fue así, pero todo lo confrontamos con la evidencia que reporta la plataforma de Satrack”.
Un recurso indispensable, que se hizo más evidente cuando esta empresa radicó en 2018 su Plan Estratégico de Seguridad Vial, con el cual intentan mitigar los niveles de accidentalidad que, en su caso, son mínimos.
Gracias a los reportes generados por la plataforma de Satrack, Industrias Perdomo ha logrado mejorar la atención que brinda a sus clientes ya que les permite dar información precisa sobre la ubicación y tiempo estimado de entrega.
En la operación de transporte, hay peligros que se pueden presentar durante el recorrido del vehículo o incluso cuando estos se encuentran detenidos; por esto es importante tomar medidas de prevención de riesgos que reduzcan la probabilidad de sufrir situaciones de riesgo y contar con un plan de acción que nos permita responder oportunamente en caso que se presenten, haciendo uso de un sistema de rastreo satelital de vehículos.
A continuación encontrarás algunas recomendaciones de nuestra Central de Monitoreo Satrack, para que conozcas cómo responder ante una posible situación de hurto y cómo realizar un operativo preventivo en caso de ser necesario:
Verifica a través de la página o la aplicación de Satrack el óptimo funcionamiento del sistema.
Antes de salir a ruta, realiza pruebas de botón de pánico para cerciorarte que la unidad funciona correctamente.
Mantén actualizados los contactos de emergencia para una comunicación efectiva en caso de que el botón de pánico sea activado o haya una desconexión de la batería.
Al estacionar el vehículo, apágalo por medio de la app y espera la confirmación del sistema.
2. 7 pasos a seguir en una situación de riesgo.
1. Comunícate con la central de Monitoreo informando el hurto del vehículo o solicitud de un operativo preventivo a través de las líneas nacionales disponibles 7×24. Para hacer esta solicitud es importante que quien realice la llamada esté previamente registrado como contacto autorizado en las bases de datos de Satrack.
2. Informa telefónicamente los datos: nombre, palabra clave, datos del vehículo, datos del conductor, tipo de mercancía, ruta que cubre.
3. Con esta información verificaremos el estado del vehículo, es decir, si se encuentra en movimiento, lugar desde donde está reportando nuestra unidad GPS, sea área urbana o rural, o última ubicación registrada en el sistema.
4. Si eres propietario del vehículo o un contacto autorizado, podrás autorizar el apagado remoto del vehículo desde la Central de Monitoreo, siempre y cuando la unidad se encuentre reportando en tiempo real y la velocidad sea menor a 10Km/h para evitar un accidente. Si el vehículo transita a una velocidad mayor, el apagado remoto se realizará bajo la responsabilidad de quien lo autoriza.
5. Nos comunicaremos con las Autoridades Policiales y se dará el reporte sea de hurto real o preventivo.
6. Se hará un seguimiento detallado al operativo coordinado entre la Central de Monitoreo Satrack y las Autoridades informadas del caso, con el objetivo de verificar si se tiene alguna novedad con el conductor, el vehículo y/o carga que este transporta, adicionalmente se realiza el envío de informes en los cuales se puede detallar los últimos eventos generados por la unidad satelital, imágenes satelitales de la zona en la cual se encuentra el vehículo mediante herramientas tecnológicas que potencian la eficacia en la gestión.
7. En caso de que se haya comprobado el hurto o solo se trate de un operativo preventivo:
✓ Cuando el cliente informa que es un hurto, es porque el conductor se comunicó y le confirmó la novedad. Posiblemente generó un evento de prioridad alta, botón de pánico, batería principal desconectada, abandono de región, ingreso región, apertura y cierre de puerta.
✓ Cuando el cliente solicita un operativo preventivo, es porque el conductor no responde el celular, lleva un tiempo considerable sin reportarse con el personal de tráfico, el vehículo se encuentra en una zona de alto riesgo y transporta mercancía delicada, o bien, la unidad satelital no está actualizando datos en el sistema.
✓ Si el vehículo es tercero y es la empresa que llama, se toman los datos, pero hasta que el cliente no autorice, no se realiza el seguimiento del posible riesgo, esto es debido a la normatividad de protección de datos.
✓ El cliente debe estar al día en su factura Satrack, ya que en caso de no estarlo el servicio aparece suspendido y por lo tanto no se pueden visualizar en nuestro sistema los eventos o alarmas de la Central de Monitoreo.
Los especialistas en gestión de hurtos son quienes te apoyarán y guiarán desde nuestra Central Monitoreo en caso de presentarse alguna situación de riesgo en la operación, podrás recurrir a ellos las 24 horas del día, 7 días a la semana, 365 días al año. A continuación, verás nuestros datos de contacto, en cualquiera de estas líneas marca siempre la Opción 1.
Línea Nacional: 01-8000-42-3645
Línea Celular: Claro y Movistar #477 – Tigo #377
Este es el respaldo con el que cuentan más de 70.000 vehículos en latinoamérica, gracias al sistema de monitoreo satelital de Satrack. Si quieres recibir más información sobre nuestra solución diligencia este formulario y nos comunicaremos contigo.
Si has enfrentado una situación de hurto de vehículos y mercancía, sabrás que lamentablemente este es un delito que además de aumentar, evoluciona continuamente logrando encontrar diferentes e incluso, ingeniosas maneras de lograr su cometido, impactando negativamente a tu empresa y clientes.
Si tienes un servicio de monitoreo satelital GPS, es importante tener presente la siguiente información para la prevención de riesgos y enfrentar posibles casos de hurto; si por el contrario, aún no cuentas con esta solución en tu empresa, tal vez sea el momento indicado para que consideres la posibilidad de implementarla.
El software para el transporte con monitoreo satelital es una herramienta poderosa para el control y mitigación de riesgosde tu flota, y su alcance se potencializa aún más, al estar integrados con una central de monitoreo que ejecute y apoye acciones oportunas ante posibles situaciones de riesgo, como por ejemplo: Operativos preventivos.
Esta medida comúnmente utilizada ante la sospecha de una situación de riesgo en contra de tus vehículos te permitirá:
Identificar si la última ubicación reportada es verídica y su registro se encuentra correctamente almacenado en los sistemas de información; así como el estado del vehículo, encendido o apagado.
Notificar a las autoridades sobre el posible hurto en la zona indicada.
Si no ha sido posible la comunicación con el conductor, podrás activar el apagado remoto teniendo en cuenta las autorizaciones requeridas y la velocidad permitida para realizar esta acción. Para medidas como está, es recomendable ejecutarlas con la guía de los expertos en seguridad que tu empresa de monitoreo tenga a tu disposición.
Establecer o descartar un hurto.
Tomar acciones rápidas en caso de un siniestro, aumentando las posibilidades para la recuperación del vehículo y la carga.
Contar con una herramienta para prevenir o actuar ante una situación de riesgo, sumado al acompañamiento de tu empresa de servicios de monitoreo satelital facilitará tu gestión; recuerda que los informes que puedan entregarte sobre los hechos, serán tu soporte al momento de reportar el siniestro ante la empresa aseguradora.
Uno de los muchos beneficios de contar con el servicio de monitoreo satelital para la operación de tus vehículos, es el cumplimiento del decreto 431 de 2017 para la normativa de transporte especial. Desde la expedición de la Ley 1503 de diciembre de 2011, se han venido regulando aspectos que mejoren los hábitos de conducción, comportamientos y conductas seguras en la vía. PESV.
La resolución 1565 de 2014 da una guía para la implementación de un plan estratégico de seguridad vial, PESV, obligatorio para toda empresa que administre vehículos superiores a 10 unidades.
Si estas dentro este rango, debes tener en cuenta que la ley exige la implementación de una plataforma tecnológica con rastreo satelital, destinada para la gestión de las flotas y que, adicionalmente, cuente con funcionalidades de control de velocidad y estándares adecuados para la seguridad vial.
Nuestra plataforma tiene características donde podrás obtener información de la gestión de los vehículos de tu empresa como, por ejemplo, tiempo y kilómetros recorridos, hábitos de conducción, aceleradas y frenadas bruscas, excesos de velocidad, giros bruscos y excesos de conducción, así como la elaboración de planes de mantenimiento preventivo y correctivo.
Con un software para el transporte con monitoreo satelital podrás ejecutar e implementar acciones relacionadas al cumplimiento de esta Ley, para la consecución de objetivos comunes que prevengan, reduzcan y/o mitiguen el impacto de los accidentes asociados a tu operación del transporte.
Conoce todos los beneficios que tiene Satrack para optimizar tu operación de transporte y cumplir con los requisitos que exige la ley.
¡Recuerda! Somos más que un monitoreo satelital.
El exceso de velocidad es uno de los mayores problemas de seguridad vial y un factor determinante en los accidentes de tráfico mortales. Las empresas de transporte y generadoras de carga buscan cómo mitigar el riesgo y evitar que se generen estas malas prácticas en los conductores. Por lo anterior, es fundamental tener en cuenta lo siguiente:
El conocimiento de los límites máximos permitidos para acelerar los vehículos es un factor primordial. Además, esto también puede contribuir a una mayor concientización de la problemática, crear planes de penalización o incentivos.
Tener en cuenta que al momento de despechar un vehículo el conductor cuente con tiempos de entrega que le permitan tomar espacios de descanso y así evitar la fatiga, la somnolencia e incurrir en excesos de velocidad. Conoce aquí como optimizar los tiempos de ruta.
En nuestra solución Control de Vehículos encontrarás el módulo de excesos de velocidad. En Satrack trabajamos constantemente en la precisión de la información entregada a nuestros clientes. Para este tipo de eventos, se han implementado varias evoluciones que debes conocer:
Implementamos un proceso de análisis de información, entregando datos confiables sobre este evento. Brindando mayor exactitud y evitando alarmas que no están acordes a la realidad.
Mejoramos la resolución de los sitios que son urbanos o rurales (ver gráfica) en nuestros mapas, con el objetivo de generar los excesos de velocidad por zonas de una manera más confiable.
Las herramientas basadas en tecnología GPS, en ocasiones presentan interferencia en el reporte de información, esto es algo que conocemos en Satrack, por lo anterior, realizamos un procesamiento de datos para identificar los vehículos que están detenidos y filtrarles las alarmas que se puedan generar disminuyendo en un 75% los eventos cuya velocidad sea mayor a 5 km/h estando el vehículo detenido.
Si buscas evitar los excesos de velocidad, inscríbete en el siguiente formulario y encontraremos la solución indicada para tu empresa.
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